GİZLİLİK POLİTİKASI

 

Gizliliğiniz bizim için önemlidir

 

Mathilda da gizliliğinizi çok ciddiye alıyoruz ve müşterilerimizin gizliliğini ve güvenliğini korumaya kararlıyız. Veri koruma ve çevrimiçi güvenliğin önemini tam olarak takdir ediyor ve buna saygı duyuyoruz.

 

Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl ele alındığını ana hatlarıyla belirtir ve hüküm ve koşullarımızın bir parçasını oluşturur. Bu Politika şunları açıklar:

 

Mathilda web sitesini kullandığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda veya mağazalarımızdan birini ziyaret ettiğinizde (duruma göre) hangi bilgileri toplarız;

Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz;

Bilgilerinizi nasıl paylaşıyoruz;

Bilgilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz ve nasıl saklanıyor;

Hassas kişisel bilgilere yaklaşımımız;

Bilgilerinizi kontrol etmek için hangi seçeneklere sahipsiniz;

Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak sahip olabileceğiniz haklar; ve

Bu Politikadaki değişiklikleri nasıl iletiyoruz.

Bunu bizimle tartışmak isterseniz veya bu Politika ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin

 

Site aracılığıyla, Müşteri Hizmetleri ekibimizle veya herhangi bir Mathilda mağazasında telefon, e-posta veya diğer iletişim yoluyla toplanan kişisel bilgilerin “kontrollüdürr”. Mathilda, kişisel bilgilerinizin neden ve nasıl işlendiğine karar verir.

 

Sizden nasıl bilgi topluyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde topladığımız bilgiler

 

Bize sağladığınız kişisel bilgileri aşağıdaki durumlarda toplayacağız:

 

Sitemizde bir hesap oluşturduğunuzda,

Sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde,

Geri bildirim bıraktığınızda,

Bize yukarıda belirtilen şekillerde sağladığınız her türlü kişisel bilgi isteğe bağlıdır. Ancak, bu bilgileri bize sağlamazsanız, size ürün ve hizmet sağlayamayabilir veya sizinle etkili bir şekilde etkileşime geçemeyebiliriz veya iletişim kuramayabiliriz.

 

Ayrıca, Sitemizi ziyaret ettiğinizde, özellikle aşağıdakiler gibi belirli bilgileri otomatik olarak toplayacağız:

 

Sitemize eriştiğinizde, Sitemizi kullanmanızı kolaylaştırmak için “çerezler” kullanırız. Bu çerezler, gezindiğiniz sayfalar ve ziyaretiniz sırasında gerçekleştirdiğiniz faaliyetler hakkındaki verileri kaydeder. Çerez kullanımımızla ilgili daha fazla ayrıntı Çerez Politikamızda belirtilmiştir;

Sitemizi ziyaret etmek için eriştiğiniz kaynakların ayrıntılarını (örneğin, URL adresleri, trafik verileri vb.) kaydederiz; ve

Sitemizi ziyaret etmek için kullandığınız cihazın türü, cihaz ayarlarınız ve sistem hatalarının nedeni hakkında bilgileri kaydederiz. Cihaz üreticiniz veya işletim sistemi sağlayıcınız, cihazınızın hangi bilgileri kullanıma sunduğu konusunda daha fazla ayrıntıya sahip olacaktır.

 

Bizimle iletişime geçtiğinizde topladığımız bilgiler

 

Bizimle telefon, e-posta, çevrimiçi sohbet işlevi veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçtiğinizde sizinle ilgili kişisel bilgileri toplayacağız. Sizinle bu tür iletişimleri gerektiğinde ve özellikle eğitim ve/veya kalite amaçlarıyla izleyebilir, kaydedebilir ve saklayabiliriz.

 

Bizimle iş başvurusunda bulunursanız topladığımız bilgiler

 

Sitemiz, mağaza içi veya üçüncü taraf web siteleri aracılığıyla bize iş başvurusunda bulunabilirsiniz. Hakkınızda topladığımız kişisel bilgiler, adınız, iletişim bilgileriniz, iş geçmişiniz ve özgeçmişinizde belirtilen herhangi bir bilgiyi içerebilir.

 

Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

 

Veri koruma yasaları, belirli bir yasal nedene (“yasal dayanak” olarak da bilinir) ve kişisel bilgilerinizi kullanma amacına sahip olmamızı gerektirir.

 

Kişisel bilgilerinizi kullanma yöntemlerimiz ve bunu yapmamızın yasal sebepleri aşağıdaki gibidir:

 

Sizinle aramızdaki bir sözleşmenin ifası için:

 

Size Sitemizde bir hesap sağlamak için, bir hesap açmayı seçerseniz;

Bize vereceğiniz herhangi bir siparişi yerine getirmek için;

Sizden ödeme almak için;

İstendiği takdirde kişisel stil tavsiyesi sağlamak;

Size bir fatura sağlamak için, bunu size elektronik olarak göndermemizi isterseniz; ve

Yasal hak ve çıkarlarımızı korumak ve savunmak.

Kişisel bilgilerinizi kullanma konusunda meşru bir menfaatimiz olduğunda:

 

İşimizi, markalarımızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi tanıtmamız için gerekli olan işlemler

 

Sitemizde almayı reddettiğiniz (örneğin, sipariş verirken veya bir satış sorgusu yaparken bir onay kutusu kullanarak) vazgeçme seçeneği sunduktan sonra, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında pazarlama ile e-posta yoluyla sizinle iletişime geçmek için. Bu pazarlama, yalnızca satın aldığınız veya sonrasında sorguladığınız ürünlere ve hizmetlere benzer;

Kişiye özel reklamlar sunmak (sosyal medya aracılığıyla dahil);

Pazarlama iletişimlerimizi niteliklerinize ve tercihlerinize göre uyarlamak ve kişiselleştirmek için; ve

İçeriğin sizin ve cihazınız için en etkili şekilde sunulmasını sağlamak da dahil olmak üzere Sitemizi yönetmek ve izlemek ve istediğiniz zaman etkileşimli özelliklere katılmanıza izin vermek.

 

Değişen piyasa koşullarına ve ziyaretçi ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap verebilmemiz için gerekli işlemler

 

Hizmetlerimiz hakkında verdiğiniz her türlü geri bildirimi analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için; ve

İşe alım faaliyetlerini yürütmek ve işletmemizi çalıştırmak için gerekli işlemler

 

Bize gönderdiğiniz herhangi bir iş başvurusunu incelemek ve değerlendirmek için.

Onayınızı verdiğiniz yer:

 

Ürünlerimiz, hizmetlerimiz, etkinliklerimiz ve promosyonlarımız ve bunları almayı seçtiğiniz üçüncü taraf ortaklarımız hakkında pazarlama iletişimleri içeren posta, e-posta veya kısa mesaj veya WhatsApp mesajı yoluyla sizinle iletişime geçmek için (örn. Aktif olarak bir kutuyu işaretleyerek). Bu, e-posta adresinizi girerek kaydolduğunuz e-posta bültenimizde size gönderdiğimiz veya bu amaçla doğum bilgilerinizi verdiğiniz doğum gününüzde gönderdiğimiz pazarlama bilgilerini içerir;

Pazarlama tercihlerinizi yenilemek için sizinle e-posta veya kısa mesaj yoluyla iletişime geçmek için; ve

Gerekli olmayan çerezleri ve benzer teknolojileri Çerez Politikamızda açıklanan şekillerde kullanmak ve bunları kullanarak sizinle ilgili kişisel bilgileri toplamak.

Yasal yükümlülüklerimize uymamız için işlemenin gerekli olduğu durumlarda:

 

Veri koruma haklarınızın kullanılmasıyla bağlantılı olarak sizden gelen bir talebe uymak için (örneğin, pazarlama amacıyla sizinle iletişim kurmamamızı istediğinizde veya aboneliğiniz sona erdiğinde, bunun kaydını yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için); ve

Kullandığınız ve kişisel bilgilerinizi işlememizle ilgili olan veri koruma haklarının bir kaydını tutmak.

 

Bilgilerinizi nasıl paylaşıyoruz

 

Bilgilerinizi, işimizin işlemesi için gerekli olduğu şekilde temel hizmet sağlayıcılarımız ve üçüncü taraf platformlarımızla paylaşırız; örneğin, siparişleri toplama, paketleme ve işleme, teslimatları gerçekleştirme, müşteri desteği, dolandırıcılık tespiti, kredi riski azaltma kontrolleri, iç denetimler.

İşleminiz hakkında geri bildirim sağlamayı seçerseniz, bilgilerinizi müşteri hizmetlerimizi geliştirmek için kullandığımız işlemlerle paylaşacağız.

Bilgileriniz, Sitemizin işlevselliğini test etmek, geliştirmek veya sürdürmek için üçüncü bir tarafça işlenebilir.

Posta listemizin bir üyesiyken, bilgilerinizi tekliflere, anketlere, araştırmalara katılmaya yönelik teşvikler sunmak üzere özenle seçtiğimiz pazarlama ortakları gibi temel olmayan güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Hizmetlerimizi geliştirmek için bize Aboneliğinizi iptal ettikten sonra bilgilerinizi kullanmalarına izin verilmez.

 

Pazarlama iletişimlerimizi daha iyi uyarlamak ve hedefli reklamcılık için Google, Facebook, Instagram ve diğer benzer sosyal medya platformları tarafından sunulan hizmetleri de kullanıyoruz. Bu sürecin bir parçası olarak, e-posta adresiniz gibi bazı kişisel bilgiler ilgili üçüncü şahıslara verilir, ancak güvenlik amacıyla bu veriler paylaşılmadan önce “hash”lenir. Hashing, bir kimlik maskeleme veya “takma isimlendirme” sürecidir; bu, e-postanızı ifşa etmediğimiz, ancak yine de sosyal medya varlığınız ile Sitemiz arasında bağlantı kurulmasını sağladığımız anlamına gelir. Kişisel bilgileriniz, Amerika Birleşik Devletleri de dahil olmak üzere AEA dışındaki ülkelere iletilecektir. Kişisel bilgilerinizin nasıl iletilebileceği ve uygulanan önlemler hakkında daha fazla bilgi isterseniz, lütfen info@mathildastore.com ile iletişime geçin. Kişisel bilgilerinizin bu şekilde kullanılmasına itiraz etme hakkınız olabilir.

Sitemizde ve sosyal kanallarımızda deneyimlediğiniz reklam kampanyalarımızın etkinliği hakkında Facebook’tan bilgi alıyoruz. Bu, reklamlarımızı daha iyi hedeflememize yardımcı olur.

 

Çalıştığımız her harici şirketin bizimle, kişisel bilgileri işleme konusundaki beklentilerimizi ve gereksinimlerimizi açıkça belirten ve bu standartları ve KVKK’da yer alan standartları karşılamalarını zorunlu kılan bir sözleşmesi vardır.

 

Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

 

Sağladığınız bilgileri aşağıdaki süreler boyunca saklarız:

 

Pazarlama bilgilerini almak üzere abone olduğunuz ve daha sonra bu tür bilgileri almamanızı sağlamak için süresiz olarak engelleme listelerimizde yer aldığınız sürece;

Hesabınız kullanıldığı sürece ve hesabınızı kullanmayı bıraktığınız tarihten sonraki üç yıllık bir süre boyunca, bu sürenin sonunda kişisel bilgileri silerek ve kişisel olarak tanımlanamayan benzersiz bir referans kimliği tahsis ederek dosyadaki kişisel bilgileri anonim hale getireceğiz. Ve kalan bilgileri beş yıllık bir süre boyunca saklayın (“Veri Saklama Süresi”). Bu süreden sonra tüm sistemlerden ve yedeklerden kalıcı olarak silinecektir. Bu süreden sonra bir hesap oluşturmak isterseniz, bu yeni bir hesap olarak değerlendirilecek ve işlem geçmişiniz kullanılamayacaktır; ve

Destekle ilgili raporlar ve trend analizi sağlamak için gerekli olduğu sürece Müşteri Hizmetleri ekibimizle herhangi bir iletişim kurmanız durumunda.

Veri Saklama Süremiz, sözleşmeye dayalı ve yasal gereklilikleri, kredi riskini, dolandırıcılık tespitini ve müşteri hizmet sürelerini kapsamanın yanı sıra düzenleyici gereklilikleri ve anlaşmazlıkların çözümünü veya dolandırıcılığın önlenmesini kapsayacak şekilde belirlenmiştir.

 

Bilgilerinizi nasıl saklıyoruz

 

Bilgileriniz, siparişinizi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde personelimiz veya tedarikçilerimizin personeli tarafından işlenebilir. Kişisel bilgilerinizi bize göndererek, kişisel bilgilerinizin aktarılmasını, saklanmasını ve işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

 

Sizden topladığımız verileri güvenli bir sunucuda tutacağız. Kredi kartı ayrıntılarıyla ilgili olarak bize verdiğiniz tüm bilgiler, SSD uyumlu bir üçüncü tarafça işlenir ve güvenli sunucu teknolojisi kullanılarak şifrelenir. Bilgilerinizi aldıktan sonra, yetkisiz erişimi önlemeye çalışmak için katı prosedürler ve güvenlik özellikleri kullanacağız ve tedarikçilerimizden de aynısını yapmasını isteyeceğiz.

 

Bu Sitenin belirli bölümlerine erişmeniz için size bir şifre verdiğimizde (veya bir şifre seçtiğinizde), bu şifreyi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Şifreyi kimseyle paylaşmamanızı rica ediyoruz.

 

Sahip olabileceğiniz haklar

 

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerle ilgili belirli haklara sahip olabilirsiniz. Bunlar, kişisel bilgilerinize erişim talep etme, bunların silinmesini, işlenmesinin kısıtlanmasını veya herhangi bir yanlış kişisel bilginin düzeltilmesini talep etme hakkını içerir.

 

Özellikle, kişisel bilgilerinizin doğrudan pazarlama amaçlarıyla herhangi bir şekilde kullanılmasına (geçerli olduğu şekilde) itiraz etme veya onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Size gönderdiğimiz her e-postanın altında bulunan bir bağlantı aracılığıyla e-posta aboneliğinizi iptal etme seçeneğiniz vardır.

Bize kaydolduğunuz bilgileri değiştirmek veya pazarlama tercihlerinizi değiştirmek veya aboneliğinizi tamamen iptal etmek isterseniz, bu, Sitemizin “Hesabım” bölümünden değiştirilebilir.

 

Bu Politikadaki Değişiklikler

 

Bu Politikayı zaman zaman değiştirebiliriz. Değişiklik yaparsak, bu Politikanın üst kısmındaki tarihi revize ederek sizi bilgilendireceğiz ve değişikliklerin önemli olması durumunda, Sitenin ana sayfasına bir açıklama eklemek veya size bir e-posta göndermek gibi ek bildirimler sağlayabiliriz.

 

Bilgi uygulamalarımız ve gizliliğinizi korumaya nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında bilgi sahibi olmak için lütfen bu Politikayı düzenli olarak kontrol edin.