Sık Sorulan Sorular

Evet, ürün sayfalarında beden ve ölçü rehberleri bulunmaktadır.

Evet, uluslararası gönderim hizmeti sunulmaktadır.

Web sitesinde fiziksel mağaza bilgisi bulunmamaktadır; online satış yapılmaktadır.

Evet, sürdürülebilir parçalara yatırım yaparak zamansız tarzınızı oluşturabilirsiniz.

Yılda dört kez yeni koleksiyonlar sunulmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir, kredi veya banka kartınızla ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Hafta içi sipariş verildikten sonraki 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Cumartesi ve Pazar , resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler tatil sonrası 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Müşteri Hizmetleri ve WhatsApp Hattı: 0850 340 0224
• Mail: musterihizmetleri@mathildastore.com

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda MATHILDA Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.

İade ve değişim politikamızı link üzerinden inceleyebilirsiniz.