Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi teslimatlarımızda Hepsi Jet Kargo ile,
yurtdışı teslimatlarımızda UPS ile çalışmaktayız.

Siparişim kaç gün içinde tarafıma teslim edilir?

1-3 İş günü içerisinde siparişiniz kargo firmasına teslim
edilmektedir.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size mail veya mobil cihazınıza takip kodunuz gelecektir, takip kodunuz ile ürününüzün her adımını kontrol edebilirsiniz.

Teslimat sürecinde yaşanacak herhangi bir aksaklık durumunda
lütfen bizimle iletişime geçin.

İade politikamız, online olarak satın aldığınız ürünler için, tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde satın alma kanıtıyla birlikte(fatura) geri ödeme almanızı sağlar. Öğeler gönderdiğimiz fatura ile birlikte orijinal, etiketi ve kullanılmamış durumda olmalıdır. Değişim 1 defaya mahsustur.

İade ve değişim talep ettiğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde iade değişim formu ve faturanız ile birlikte, sizlere verilen kodu kullanarak Yurtiçi kargo şubelerinden bizlere ulaştırabilirsiniz.
İade kargo bedelleri MATHILDA GRUP TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
tarafından karşılanmaktadır.
Değişim kargo bedelleri tarafınızca karşılanmaktadır.



Yurtiçi Kargo Gönderim Kodu:1014392646

İade için faturada bulunan iade alanı doldurulmayan ve iade-değişim formu doldurulmayan iade ya da değişim talepleri işleme alınmayacaktır!

Ürünü satın alırkan, ödenen hizmet bedelleri (kargo bedeli, banka komisyonu vs.) iade edilmemektedir.

İstek ve önerileriniz için, musterihizmetleri@mathildastore.com adresimizden, bizlere mail iletebilirsiniz. 

Sorularınız için, ‘’0850 340 02 24’’ numaralı müşteri hizmetleri numaramız, haftaiçi 10:00- 18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. 

Web sitemiz üzerinde bulunan, ‘’canlı destek’’ uygulaması üzerinden, dilediğiniz konuda destek talep edebilirsiniz.